Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la contratación de servicios y la realización de pagos a través del sitio web y del portal privado de socios del Club Pítamo, cuya titularidad corresponde a la entidad que se identifica a continuación. La contratación de cualquier servicio a través de la web atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, vigentes en el momento de la contratación.
1. Identificación del prestador
- Titular: C3 Sport Gest S.L. ("Club Pítamo")
- CIF: B56250459
- Domicilio social: Calle Luis de Morales, 32, 2 - Módulo 2, Edificio Fórum, 41018 Sevilla
- Dirección de las instalaciones: Avenida de la Salud, s/n, 41014 Bellavista, Sevilla
- Email: info@clubpitamo.com
- Teléfono: +34 954 69 08 76
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual de compra y contratación de servicios entre el club y el usuario a través del sitio web clubpitamo.com y de su portal de socios. Los servicios se dirigen tanto a socios del club como, cuando así se indique, a usuarios no socios.
3. Servicios y precios
A través de la web y del portal, el club pone a disposición de los usuarios los siguientes servicios:
- Cuota de socio (modalidades familiar, individual y de mantenimiento), con la periodicidad y el importe vigentes en cada temporada.
- Escuelas deportivas de tenis y pádel: mensualidades y, en su caso, matrícula y licencia federativa.
- Inscripciones a ligas, torneos, eventos y actividades organizadas por el club.
- Reserva de pistas e instalaciones deportivas.
- Recarga del monedero del socio y adquisición de bonos para clases y servicios.
El precio de cada servicio es el que figura, de forma clara y previa a la contratación, en la ficha del servicio, en el formulario de inscripción o en el portal del socio en el momento de realizar la operación. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten de aplicación. El club se reserva el derecho a modificar sus precios; la modificación no afectará a las contrataciones ya confirmadas.
4. Formas de pago
En función del servicio, el pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago segura del TPV Virtual de Redsys. El club no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta, que son facilitados directamente a la entidad financiera y tratados en un entorno seguro con autenticación reforzada del cliente (protocolo EMV 3-D Secure).
- Domiciliación bancaria (adeudo SEPA), para las cuotas de socio y las mensualidades de escuela, conforme al mandato firmado por el titular.
- Cargo contra el saldo disponible en el monedero del socio.
La confirmación del pago con tarjeta se produce en tiempo real una vez la entidad financiera autoriza la operación. El club no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta del usuario.
5. Proceso de contratación
El proceso de contratación consta, con carácter general, de los siguientes pasos: (1) selección del servicio o cumplimentación del formulario de inscripción; (2) introducción de los datos solicitados; (3) lectura y aceptación de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad; (4) pago mediante alguna de las formas admitidas; y (5) confirmación de la operación. Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar y, en su caso, corregir los datos introducidos.
6. Confirmación y justificante
Una vez completada la contratación, el usuario recibirá la confirmación de su inscripción o pago en la dirección de correo electrónico facilitada. Dicha confirmación acredita la relación contractual entre las partes. Se recomienda al usuario conservarla.
7. Cancelaciones, bajas y devoluciones
- Reserva de pistas: la cancelación realizada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la reserva da derecho al reintegro íntegro del importe (al monedero o al medio de pago empleado). Las cancelaciones con menos de 24 horas no generan, con carácter general, derecho a devolución, salvo causa justificada apreciada por el club.
- Baja de socio: la condición de socio se mantiene hasta que se solicite la baja. La baja deberá comunicarse al club con una antelación mínima de un (1) mes; surtirá efecto una vez transcurrido dicho mes de preaviso, durante el cual se devengará la cuota correspondiente. No se reembolsan las cuotas ya devengadas, salvo error en el cobro.
- Baja en escuelas deportivas: deberá comunicarse con una antelación mínima de un (1) mes, conforme a las Normas de la Escuela. Durante el mes de preaviso se devengará la mensualidad correspondiente; no se reembolsan las mensualidades ya iniciadas, salvo error en el cobro.
- Inscripciones a ligas, torneos y eventos: podrán anularse con derecho a devolución hasta la fecha de cierre de inscripción o según las bases particulares de cada actividad. Iniciada la actividad no procederá el reembolso, salvo que la cancelación sea imputable al club.
- Monedero: el saldo recargado se destina al pago de servicios del club. A solicitud del socio podrá reintegrarse el saldo no consumido por el mismo medio de pago, previa comprobación.
- Cobros erróneos o duplicados: serán reintegrados íntegramente una vez verificados.
Derecho de desistimiento: de conformidad con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento o deportivas que el club se compromete a prestar en una fecha o período determinados. En los supuestos en que legalmente proceda, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación, el usuario puede dirigirse al club por correo electrónico (info@clubpitamo.com) o por teléfono. El club dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios en sus instalaciones.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los mismos.
10. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores y usuarios.
Asimismo, se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.